Libro de Reclamaciones - infopeli.edu.pe

Información Importante (Ley N° 31435)

• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos / Razón Social *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Domicilio / Dirección Completa *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/) *

Descripción del Producto o Servicio *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Reclamación *

Reclamo Queja

RECLAMO: Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios adquiridos.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de los hechos *

Pedido / Solución Esperada *

Declaración Jurada y Autorización de Tratamiento de Datos:
Declaro que los datos consignados son correctos y fieles a la verdad. Asimismo, autorizo el tratamiento de mis datos personales estrictamente para la gestión y solución de la presente reclamación.

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2. Identificación del Bien Contratado

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor